文档中心平台开发指引
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财码课程权限申请：填写附件excel并提交给对应的产运
参考文档
先胜云文档中心（最全且持续更新的产研提供的文档，一定要看）
https://docs.deepfos.com/legacy/role_strategy/overview
python deepfos sdk 使用方法
https://py.deepfos.com/V1.1_stable/deepfos/generated/deepfos.element.finmodel.FinancialCube.html
工单系统使用指南
产品使用问题咨询、系统问题等均可通过【榕树系统3.0】进行登记。
登录信息
账户：
咨询对应项目的产运密码：
咨询对应项目得产运应用：榕树系统3.0
新建项目工单
1.新建项目问题
菜单中选择并进入工单->项目问题工单，点击“新建项目问题”按钮，进入【项目问题详情】页。
录入基本信息，点击【保存】按钮，可生成一条工单数据，点击【提交】按钮，发起工单处理流程。先保存后提交。
2.问题标题填写规则
问题标题需要遵循格式：系统环境–应用名–提需求的人–咨询的问题，如
测试环境–××应用–王五–××使用咨询。
问题标题内字段说明：
系统环境：测试环境、生产环境
应用名：应用名1、应用名2
提需求的人：需要和产运支持群里的昵称保持一致，方便能找到对应的人
3.工单类型及建议
|
工单类型及建议 | |||
|---|---|---|---|
|
序号 |
类型 |
释义 |
提交建议 |
|
1 |
缺陷工单 |
在系统运行中因为程序本身有错误而造的功能异常、报错、数据丢失、非正常中断等现象 |
对于缺陷要有详细的描述，有操作详情和截图，减少沟通时间，提高修复效率，拒绝”一句话缺陷” |
|
2 |
答疑工单 |
咨询类工单，又细化为产品咨询–先胜云产品功能咨询，如：组件如何使用；售前咨询，如：产品可以做什么，解决哪些问题、技术支持（环境版本相关，不区分组件）–如环境部署、发版相关问题、技术支持（明确具体组件）–开发咨询：在产品使用过程中出现的技术问题，如项目上二次开发的技术路径 |
产品配置使用相关问题提交前先查询官方文档或FAQ； |
|
3 |
安全漏洞 |
安全扫描出现的安全漏洞问题 |
建议上传漏洞清单 |
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在** 工单待办** 查看自己发起的工单流程，了解当前负责人、当前节点、流程状态，也可查看自己待办任务，以便及时处理。
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